Garantía en nuestra atención al cliente

Para nosotros es de vital importancia atender a cada cliente con la mayor dedicación posible. Sabemos cuán importante es escucharle para mejorar y adaptarnos a las necesidades particulares de cada uno.

Confiamos en que quedará totalmente satisfecho con nuestra atención y la alta calidad de nuestros servicios. Hemos elegido los productos de nuestra Colección por sus diseños impactantes, su gran calidad, y porque realzarán la belleza de su hogar.

Nos enorgullece contar con un servicio de atención al cliente amable y eficiente que le acompañará desde su primer contacto hasta que su pedido haya sido entregado. Además, puede contar con nuestro servicio de post-venta para aconsejarle en lo que necesite.

Si desea encargar alguno de nuestros productos para alguien especial, puede optar por una delicada envoltura de regalo, ideal para la ocasión. Nos destacamos por cuidar hasta el más mínimo detalle. Ante cualquier duda o problema, lo único que necesita hacer es contactarnos.

Gastos de Entrega e Instalación

Ofrecemos servicio de entrega, desembalaje e instalación gratuito en la ciudad para la mayoría de los productos de nuestra Colección. Cuando se trata de muebles y sistemas de iluminación exclusivos, ofrecemos entregas y servicios de instalación especiales. En dicho caso, hacemos una visita personalizada a la dirección de entrega para asegurarnos de que el proceso se realiza con la mayor eficiencia. Todo gasto de entrega y/o instalación se detallará en la factura correspondiente.

Entregamos su pedido en el menor tiempo posible. En caso de que el producto deseado no estuviera en existencia, se le notificará el tiempo de espera aproximado. Algunos productos de nuestra Colección de Muebles e Iluminación se hacen por encargo. En dicho caso le informaremos de los plazos de entrega.

Cambios/Reembolsos

Confiamos en que quedará totalmente satisfecho con su pedido, aunque de no ser así, nos comprometemos a ofrecerle otro producto, o le devolvemos su dinero. Sólo pedimos que esta petición se realice dentro de los primeros 28 días de haber recibido la entrega.

Lamentablemente, no podemos realizar reembolsos de muebles o artículos de iluminación hechos por encargo una vez que se hayan entregado, a excepción, por supuesto, de los que contengan algún defecto.